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投诉政策
生效日期：2026 年 2 月 17 日
本投诉政策解释了您如何提交投诉以及我们将如何调查和回应。
本投诉政策解释了您如何提交投诉以及我们将如何调查和回应。
1。范围
本政策适用于与CV5 Capital的服务、员工、通信、CV5 Capital聘用的服务提供商（如相关）相关的投诉，以及您认为给您造成损失、困扰、不便或不满意的任何行为或服务问题。
本政策不会取代您可能拥有的任何合同权利或法律补救措施。
2。如何提交投诉
我们可能会收集以下类别的个人数据（取决于您与我们的互动）：
2.1 谁能抱怨
如果您是（或代表）受我们服务影响的客户、投资者、潜在客户、服务提供商或其他利益相关者，则可以提出投诉。
2.2 向哪里发送投诉
您可以使用以下任何一种方法提交投诉：
- (a) 电子邮件（首选）：将您的投诉发送给合规官员 compliance@cv5capital.io。
- (b) 信函：将您的投诉邮寄至：
CV5 Capital
52A Edgewater Way，#1651
大开曼岛，KY1-9006
开曼群岛
2.3 投诉中应包含的信息（必填）
为了帮助我们进行有效的调查，请包括：
a. 您的姓名以及您所代表的实体的名称（如果适用）；
b. 您的联系方式（电子邮件、电话号码和邮寄地址）；
c. 您与CV5 Capital的关系（例如，投资者、客户、潜在客户、服务提供商）；
d. 对投诉的清晰描述，包括发生了什么以及您不满意的原因；
e. 所涉人员的相关日期、时间和姓名（如果已知）；
f. 任何支持文件（电子邮件、信件、屏幕截图、合同、陈述或其他证据）；
g. 对您的影响（财务或其他方面）（如果适用）；
h. 您的首选结果或解决方案（您希望 CV5 Capital 做什么）；以及
i. 你以前是否提出过这个问题，如果有，何时和向谁提过。
如果您没有提供足够的信息，我们可能会要求您提供更多详细信息，然后才能继续。
3.确认和时间范围
您同意不会：
- 滥用本网站或试图未经授权访问任何系统；
- 引入恶意软件或其他有害代码；
- 干扰网站的运营或安全；或
- 以任何违反适用法律或侵犯第三方权利的方式使用本网站。
在我们合理认为有必要保护本网站、CV5 Capital或其他人的情况下，我们可以随时暂停或封锁对本网站的访问。
4。隐私和 Cookie
我们的隐私声明和网站上发布的任何 Cookie 声明（如适用）中描述了我们对个人信息的收集和使用。使用本网站，即表示您已查看这些通知。
5。投诉
如果您想就CV5 Capital的服务或您与我们的互动提出投诉，请参阅我们的投诉政策或向合规官发送电子邮件至 compliance@cv5capital.io。
6。本法律声明的变更
我们可以随时通过更新此页面来修改本法律声明。“上次更新” 日期表示更改的时间。您继续使用本网站即表示接受更新的法律声明。
7。管辖法律
本法律声明以及由此引起或与之相关的任何争议（包括非合同争议）应受开曼群岛法律管辖，开曼群岛法院具有专属管辖权，但受适用法律赋予您的任何强制性权利的约束。
14。联系我们
如对本法律声明有任何疑问，请联系：
CV5 Capital
电子邮件： info@cv5capital.io （或网站上显示的相关联系人）
投诉/合规官员： compliance@cv5capital.io
邮寄地址：CV5 Capital，52A Edgewater Way，#1651，大开曼岛，KY1-9006，开曼群岛
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